Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Se caso os produtos enviados não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, etiquetas, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.
Não trocamos calcinhas, bermudas e bodys.
Produto com defeito:
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato pelo e-mail [email protected] e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a loja Amanda Closet não efetuará a troca nas seguintes situações:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto não deve conter indícios de uso ou lavagem;
- O produto deve estar com todas as etiquetas intactas;
- Desgaste ou manchas por uso ou lavagem;
- Dano acidental ou provocado;
LEMBRANDO:
Só serão aceitos produtos que não tenham sido lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, com as etiquetas originais e com sua embalagem original, em caso de troca de conjuntos lembramos que os dois itens que compõe o conjunto devem ser enviados.
Após o recebimento do produto, ele passará por análise do Controle de Qualidade, que tem o prazo de até 10 dias úteis para retornar, caso o produto não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o mesmo será reenviado ao consumidor.
Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, com etiquetas, sem qualquer resquício de uso, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.
Como devolver?
O seu produto poderá ser devolvido através dos Correios. Um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.
Reembolso do valor:
Assim que o produto chegar e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
PIX: Em compras realizadas por pix, o valor será reembolsado através do mesmo método em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe pelo e-mail [email protected], todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.